間隔“雙十一狂歡”以及幾天，未復(fù)電商形式變動(dòng) 電商巨頭開(kāi)啟線下新零售是什么，電商零售經(jīng)濟(jì)|電商新趨勢(shì)|智慧零售是什么，交易額不遺余力新高雖然消費(fèi)者距離規(guī)則平臺(tái)是什么，以下是未復(fù)電商形式變動(dòng) 電商巨頭開(kāi)啟線下新零售是什么！

間隔“雙十一狂歡”以及幾天，一邊是各家電商平臺(tái)不遺余力的線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，另一邊則是消費(fèi)者對(duì)“優(yōu)惠規(guī)則堪比奧數(shù)”的質(zhì)疑。雖然這一年“雙十一”交易額仍被事先估計(jì)將再翻新高，但“審美疲勞”、“理性消費(fèi)”正在逐漸增多地被消費(fèi)者談?wù)?。這樣變動(dòng)的背地，是那個(gè)曾經(jīng)“橫蠻成長(zhǎng)”，逼得線下實(shí)體店鋪舉步維艱的電商市場(chǎng)，正在遇到間斷三年的增速下滑。（原題目：破解線上瓶頸 電商巨頭發(fā)力“新零售”）

隨同著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的干涸，疲態(tài)初顯的電商正在走進(jìn)全新的發(fā)展階段。如今，他們正在不約而同地奔向同一個(gè)目的地：線下新零售。

新情況線上紅利正在干涸

“當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)占了經(jīng)營(yíng)本錢(qián)的大頭，”一位中國(guó)一線電商高管稱(chēng)，隨同著流量的稀缺，電商的營(yíng)銷(xiāo)本錢(qián)日益升高，“互聯(lián)網(wǎng)紅利期已經(jīng)過(guò)去，流量紅利要是干涸，線上線下并無(wú)二致，人在哪里，流量就在哪里，店就開(kāi)到哪里。”

這個(gè)邏輯也反映在電商巨頭亞馬遜身上。正如亞馬遜首席財(cái)務(wù)官布萊恩·奧爾薩夫斯基（BrianOlsavsky）在亞馬遜收購(gòu)全食超市后的初次分析師電話討論會(huì)上所說(shuō)的，“收購(gòu)實(shí)體商店是為了幫忙亞馬遜從喜愛(ài)親身在商店篩選商品的用戶(hù)身上獲取營(yíng)收?！?/p>

從“巨頭戰(zhàn)爭(zhēng)”到“全民購(gòu)物狂歡”，國(guó)內(nèi)電商素來(lái)未曾放心缺少有了感，并且在繼續(xù)的高速上漲下國(guó)內(nèi)已經(jīng)是寰球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，但按照國(guó)內(nèi)我國(guó)統(tǒng)計(jì)局2016年的數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易范圍，僅占社會(huì)商品零售總額的12.6%，且同等對(duì)比上漲僅1.8%。

線上涉及的消費(fèi)者數(shù)目和線下比起仍然十分有限。美國(guó)也不例外，消費(fèi)者產(chǎn)品鉆研機(jī)構(gòu)TABSAnalytics2016年的數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)頻繁網(wǎng)購(gòu)雜貨的消費(fèi)者僅占總?cè)丝诘?.5%，比照四年前僅微漲0.3%。

只管亞馬遜已經(jīng)拿下了美國(guó)70%的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，而阿里巴巴與京東一共拿下了80%的國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。但關(guān)于整個(gè)我國(guó)的零售業(yè)來(lái)說(shuō)，這也只是一個(gè)小份額。沒(méi)能實(shí)體店的租金與更低的人力本錢(qián)成就了電子商務(wù)的最早時(shí)期發(fā)展，而當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的特別之處又反而解放了電商發(fā)展。

“電商關(guān)于費(fèi)用仍然極度敏感，這也是為什么快遞不斷在打費(fèi)用戰(zhàn)，”資深物盛行業(yè)參考家、雙壹詢(xún)問(wèn)創(chuàng)始人龔福照通過(guò)電商對(duì)運(yùn)費(fèi)的敏感，反映了電商用戶(hù)的費(fèi)用敏感性。此外，，尼爾森《2017國(guó)內(nèi)新零售白皮書(shū)》顯示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者最在乎商品是否費(fèi)用實(shí)惠，而線下消費(fèi)者則講求代辦和體驗(yàn)。

關(guān)于電商來(lái)說(shuō)，費(fèi)用戰(zhàn)帶來(lái)的，除了高些的交易總額，便是更低的客單價(jià)。以京東舉例，從2014年第一季度至2016年第四季度，京東每送一單貨的本錢(qián)從10.85元回升到12.28元，而每件商品的銷(xiāo)售款入?yún)s從160元降到159元。訂單履約本錢(qián)占款入的比重逐年回升。

新考慮線下的價(jià)值在哪

“購(gòu)物正在變成一種文娛的模式，”前述電商高管稱(chēng)，除了符合商品所需外，購(gòu)物正在變?yōu)橄M(fèi)者文娛體驗(yàn)的一種載體。

對(duì)此，跨境電商洋碼頭創(chuàng)始人曾碧波告訴記者，在大城市中心商圈開(kāi)設(shè)的門(mén)店帶來(lái)的用戶(hù)轉(zhuǎn)化率十分可觀，“不肯定真的要賣(mài)出幾件貨，更重要的是要消費(fèi)者的體驗(yàn)。”

以阿里巴巴推行的盒馬鮮生的數(shù)據(jù)舉例，盒馬用戶(hù)的黏性與線上轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)電商，線上訂單占比超越50%，營(yíng)業(yè)半年之上的成熟店鋪更是能夠到達(dá)70%。線上用戶(hù)轉(zhuǎn)化率高達(dá)35%，這個(gè)數(shù)字大略是傳統(tǒng)電商的10到15倍。

在阿里的盒馬生鮮、京東無(wú)人超市等電商線下店鋪產(chǎn)品推行后，無(wú)不惹起消費(fèi)者的獵奇。盒馬鮮生在北京十里堡店與大成路的店鋪開(kāi)張后，周末店里滿(mǎn)是顧客，兩個(gè)店周邊都不一樣程度地呈現(xiàn)了堵車(chē)情況。

在這一年的國(guó)慶一段時(shí)間，上海中青旅或者推行“新零售一日游”，吸引年輕旅行者。在京東總部?jī)?nèi)的無(wú)人超市里，也充斥了前來(lái)體驗(yàn)購(gòu)物的年輕人。

在位于京東總部大廈內(nèi)的京東無(wú)人方便店內(nèi)，也不乏前來(lái)體驗(yàn)的消費(fèi)者。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在店內(nèi)的顧客通常會(huì)對(duì)無(wú)人方便店的上班原理與運(yùn)用過(guò)程感到獵奇，即便因?yàn)槭状误w驗(yàn)，消費(fèi)流程并不暢通，大多數(shù)消費(fèi)者也會(huì)抱有“想體驗(yàn)一下”的心態(tài)完成購(gòu)物。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，因?yàn)榫€下店面租金與人力本錢(qián)較高，規(guī)定銷(xiāo)售產(chǎn)品的毛利息至少到達(dá)20%-40%。以跟前電商線上線下同價(jià)的定價(jià)戰(zhàn)略來(lái)看，線下店鋪關(guān)于電商平臺(tái)來(lái)講并非賺錢(qián)的生意。

關(guān)于這一疑難，一位京東內(nèi)部負(fù)責(zé)線下零售有關(guān)業(yè)務(wù)管理人員告訴記者，“京東線下業(yè)務(wù)背地的邏輯是獲取消費(fèi)數(shù)據(jù)?！?/p>

本身電商行業(yè)分析師李成東稱(chēng)，包含生鮮、超市、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)等線下業(yè)務(wù)具備高頻次的特別之處，可以使電商得以搜集更多相關(guān)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)氣的新聞。以阿里巴巴舉例，更多的消費(fèi)數(shù)據(jù)能夠更好地幫忙品牌商家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)化定位，尋覓市場(chǎng)所需點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，掌握中心指標(biāo)用戶(hù)。阿里巴巴第三季度財(cái)消息顯示，廣告價(jià)格與交易傭金占了總營(yíng)收八成。

新方向電商巨頭們奔向線下

電商在線下的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入新階段。自從2015年以來(lái)，阿里巴巴已經(jīng)向包含蘇寧云商、連鎖超市三江購(gòu)物、百貨機(jī)構(gòu)銀泰與聯(lián)華超市在內(nèi)的線下零售店投資超越93億美元。這一年2月，阿里又發(fā)表與國(guó)內(nèi)最大零售團(tuán)體之一百聯(lián)團(tuán)體達(dá)成策略配合做事。

京東則更青眼超市，2016年動(dòng)用15億美元股票收購(gòu)沃爾瑪國(guó)內(nèi)在線購(gòu)物平臺(tái)“1號(hào)店”。根據(jù)京東的構(gòu)想，和沃爾瑪配合做事能夠使京東不只可以借力沃爾瑪?shù)腻厩蜻x取買(mǎi)購(gòu)與供應(yīng)鏈體系，還能利用其線下門(mén)店算作倉(cāng)儲(chǔ)配送的節(jié)點(diǎn)。

在資本和策略規(guī)劃外，馬云的“新零售”和劉強(qiáng)東的“第四次零售革命”都試圖用本身推行的概念來(lái)霸占言論洼地。從馬云的“未來(lái)十年傳統(tǒng)零售也行將被推翻”，到劉強(qiáng)東的“重構(gòu)零售的本錢(qián)、效率、體驗(yàn)”，從阿里巴巴的“盒馬鮮生”到京東的“無(wú)人超市”，兩家巨頭的野心露出無(wú)遺。

行業(yè)趨向

新零售的中心是智慧零售，其方式的都有點(diǎn)是以消費(fèi)體驗(yàn)為中心，使用數(shù)字化、技術(shù)化、智能化思維，買(mǎi)通線上線下，將零售業(yè)態(tài)延長(zhǎng)至物流、娛樂(lè)、餐飲等多元業(yè)態(tài)與畛域，圍繞智慧零售流量拓展。

共同分享資金與智慧零售這兩個(gè)熱點(diǎn)將加快扭轉(zhuǎn)電商形態(tài)。未來(lái)2到3年肯定是是零售產(chǎn)業(yè)新競(jìng)爭(zhēng)格式加速構(gòu)成的階段。

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